Topstep 官方 X 帳戶於 22:07（HKT）發文寫道：
“We are currently investigating an issue impacting the TopstepX Trading Platform that is affecting all Prop traders, and you may experience trouble logging in.”（我們正在調查一個影響 TopstepX 交易平台的問題，全部 Prop 交易員都受影響，你可能會遇到登入困難。）
帖文並稱，交易員毋須聯絡客服，官方已完全知悉並正在處理。
官方狀態時間線
| 時間（HKT） | 狀態 | 官方內容 |
|---|---|---|
| 22:07 | 調查中 | X 帖：問題影響全部 Prop 交易員，登入受阻，毋須聯絡客服 |
| 22:27 | 已恢復 | Status 頁：平台已重新上線，交易全面正常，官方正檢視今早影響 |
| 23:25 | 跟進中 | X 帖：受影響帳戶將收到官方電郵跟進詳情 |
| 09-23 06:02 | 補償方案 | X 長文：虧損抹走、ghost 倉移除、違規撤銷、誤關帳重啟、盈利保留 |
官方 Status 頁將 TopstepX 一度列為「重大故障」（Major Outage）。事件標註為平台級問題，恢復後狀態轉為正常。
官方補償安排（09-23 06:02 更新）
“Hi traders, if you were impacted during today’s outage, here’s what we’re doing to make it right:”（各位交易員，若你受今日故障影響，以下是我們的善後安排：）
| 情況 | 官方處理 |
|---|---|
| 持倉錄得虧損 | 虧損抹走，從帳戶移除 |
| 倉位被反轉成「ghost」倉 | 整筆移除，無論該倉贏定輸 |
| 故障期間被標示對沖違規 | 違規記錄全部撤銷 |
| 誤觸最大虧損上限被關帳 | 帳戶重新啟用，故障相關負數交易移除 |
| 持倉錄得盈利 | 保留，官方不會改動 |
官方目標喺美國中部時間 9 月 22 日晚上 7 點（香港時間 09-23 08:00）前完成修正。屆時帳戶仍有問題，可經 topstep.com/contact-support 聯絡支援。
官方未有提及現金賠償。方案以外，Help Center 的「exception requests」個案覆核機制依然存在：交易途中遇到問題應即停手並聯絡支援，官方按個案審視，不保證審批。對沖違規相關，可參考本站的對沖拆解文。
交易員要留意甚麼
若想就個別訂單提出覆核，官方流程要求提供訂單編號、受影響帳戶編號、交易日期時間與問題描述。繼續交易後提出的覆核，官方大多不會審批。
資料截至 2026-09-23 06:10（HKT）。官方來源共五條：Topstep 官方 X 帳戶（三則帖文）、官方 Status 頁、Help Center。
免責聲明：Topstep 考試帳戶為模擬資金。本文內容基於官方公告，資料截至上文標注時間。本文非投資建議。
參考來源：
- Topstep 官方 X 帳戶（@Topstep），2026-09-22 14:07 UTC 帖文
- Topstep 官方 Status 頁：status.topstep.com（Incident，Sep 22, 2026）
- Topstep 官方 X 帳戶（@Topstep），2026-09-22 15:25 UTC 跟進帖文
- Topstep 官方 X 帳戶（@Topstep），2026-09-22 22:02 UTC 補償安排長文帖
- Topstep Help Center：General Platform Troubleshooting